ISO 19011:2018 Directrices para la auditoría de los sistemas de gestión

Esta norma proporciona orientación sobre la auditoría de los sistemas de gestión, incluyendo los principios de la auditoría, la gestión de un programa de auditoría y la realización de auditorías de sistemas de gestión, así como orientación sobre la evaluación de la competencia de las personas que participan en el proceso de auditoría. Estas actividades incluyen a las personas responsables de la gestión del programa de auditoría, los auditores y los equipos auditores.

Es aplicable a todas las organizaciones que necesitan planificar y realizar auditorías internas o externas de sistemas de gestión, o gestionar un programa de auditoría.

Beneficios de su implementación:

• Cumplir con las necesidades y expectativas de las partes interesadas, tanto externas como internas;
• Verificar que las características y los requisitos de los procesos, productos, servicios y proyectos, y cualquier cambio en ellos, se cumplen;
• Determinar el grado en que se cumplen los requisitos del SG;
• Identificar las necesidades para la mejora del sistema de gestión y de su desempeño determinar la idoneidad, la adecuación, y la eficacia continua del sistema de gestión del auditada.